للعائلات: 4 قواعد أساسية لضمان تواصل فعال مع مستخدمي المعينات السمعية

2025-11-28

تُعدّ المعينات السمعية وسيلة دعم، لكنها لا تُعيد السمع بالكامل. من الضروري أن تُدرك الأسرة أن الدماغ يستغرق من 3 إلى 6 أشهر لإعادة بناء قدرته على تحليل الصوت. علاوة على ذلك، قد ينخفض ​​وضوح الكلام بنسبة 30% إلى 50% في البيئات الصاخبة. لذا، يُعدّ اتباع الاستراتيجيات الصحيحة أمرًا بالغ الأهمية للتواصل الناجح.

أولًا: المبادئ الأساسية الثلاثة للتواصل

1. تحديد الموقع المكاني

الإضاءة والتواصل البصري: تأكد من أن البيئة مُضاءة جيدًا. تحدّث دائمًا في مواجهة المُستخدم، مع الحفاظ على مستوى العين ودون تغطية الفم. هذا يُحسّن استخدام قراءة الشفاه ولغة الجسد.

تجنَّب التحدث وظهرك مُوجّهًا: انظر مباشرةً إلى المُستخدم ليتمكن من استخدام جميع الإشارات البصرية المُتاحة.

2. طريقة التحدث

سرعة واضحة ومعتدلة: تحدّث بوضوح وطبيعية. فالسرعة البطيئة جدًا قد تُعيق انسياب الكلمات، والسرعة السريعة جدًا قد تُؤدي إلى استبعاد الحروف الساكنة عالية التردد. تجنب الصراخ أو المبالغة في نطقك، لأن ذلك يُشوّه حركات الوجه.

اجذب انتباه المستخدم أولًا: قبل البدء بالكلام، اجذب انتباهه (بالاسم، أو التلويح، أو لمس ذراعه برفق) لضمان تركيزه.

تحدث واحدًا تلو الآخر: تجنب التحدث مع عدة أشخاص في نفس الوقت. اسمح لشخص واحد فقط بالتحدث في كل مرة لتسهيل التركيز.

3. تأكيد المعلومات

تكرار النقاط الرئيسية: في المحادثات المعقدة، كرر المعلومات المهمة عدة مرات.

اطلب التكرار: شجع المستخدم على تكرار ما فهمه للتأكد من أن الرسالة قد وصلت وفهمت بشكل صحيح.

تحسين البيئة

وفقًا لمنظمة الصحة العالمية، لكل زيادة قدرها 10 ديسيبل في ضوضاء الخلفية، يمكن أن ينخفض ​​وضوح الكلام بنسبة 20% لدى المستخدم. أعطِ الأولوية للصمت: حاول دائمًا التحدث في بيئة هادئة، مع تقليل ضوضاء الخلفية الصادرة عن الأجهزة أو التلفزيون أو المحادثات الجانبية.

استخدام الأجهزة المساعدة

الإيماءات والتعبيرات: استخدم الإيماءات وتعبيرات الوجه لتعزيز معنى الرسالة، خاصةً إذا أبدى المستخدم ارتباكًا (مثل العبوس أو استخدام نبرة استفهام).

المعلومات المكتوبة: قدّم نصًا مكتوبًا أو صورًا مرئية للمعلومات المهمة أو المعقدة، مع العلم أن هذا ليس دائمًا خيارًا مناسبًا أو مثاليًا للجميع.

الأجهزة المساعدة: في الفصول الدراسية أو الاجتماعات، شجّع على استخدام ملحقات مثل الميكروفونات عن بُعد.

رابعًا: التركيز على التغذية الراجعة والصبر

التحقق المستمر: تحقق مما إذا كان المستخدم قد فهم المعلومات. إذا لم يفهم، فحاول إعادة صياغة الرسالة بطريقة مختلفة بدلًا من مجرد تكرار الكلمات نفسها بصوت عالٍ.

الصبر والوقت: امنح المستخدم وقتًا كافيًا للرد. لا تقاطعه أو تُكمل جملته. تحلَّ بالصبر وتجنب إظهار الإحباط، لأن المشاعر السلبية تزيد من الضغط عليه وتعيق تكيفه.